Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Chez PureLympha, nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos données personnelles.

Nous souhaitons que vous puissiez naviguer sur notre boutique, découvrir nos produits et effectuer vos achats en toute confiance, en comprenant clairement comment vos informations sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

La présente Politique de confidentialité explique les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l'utilisation de notre boutique en ligne www.purelympha.be, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres dispositions légales applicables.

1. Identité du responsable du traitement

La boutique PureLympha est exploitée par :

MOBIX NOUR SRL

Adresse : Place Lt. Graff 15, 1780 Wemmel, Belgique

E-mail : contact@purelympha.be

Site internet : https://www.purelympha.be

MOBIX NOUR SRL agit en qualité de responsable du traitement pour les opérations de traitement de données personnelles qu'elle détermine dans le cadre de l'exploitation de PureLympha.

Certains partenaires, notamment des fournisseurs de services de paiement et de services numériques, peuvent également agir comme responsables indépendants de certains traitements, conformément à leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité.

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre site et des fonctionnalités disponibles, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations d'identification et de contact

Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou contactez notre service client, nous pouvons traiter :

• Votre nom et prénom.

• Votre adresse e-mail.

• Votre numéro de téléphone, lorsque vous le fournissez.

• Votre adresse de livraison.

• Votre adresse de facturation.

• Les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Informations relatives aux commandes

Nous pouvons traiter les informations concernant vos achats, notamment :

• Les produits commandés.

• Les quantités et montants payés.

• Les dates et références de commandes.

• Les modalités de livraison.

• Le statut des commandes.

• Les informations de suivi des colis.

• L'historique des remboursements et des retours.

• Les communications relatives à votre commande.

Informations relatives aux paiements

Lorsque vous effectuez un achat, les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés.

Nous pouvons recevoir des informations telles que le statut d'une transaction, son montant, sa référence et certaines données de paiement limitées nécessaires à la gestion des commandes, des remboursements et de la prévention de la fraude.

Les numéros complets de carte bancaire et les codes de sécurité ne nous sont pas communiqués dans les outils ordinaires de gestion de notre boutique.

Informations de navigation et données techniques

Lors de votre visite sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées, directement ou par l'intermédiaire de nos prestataires :

• Adresse IP.

• Type de navigateur et d'appareil.

• Système d'exploitation.

• Pages consultées.

• Durée et interactions de navigation.

• Informations relatives au panier.

• Données liées aux cookies et technologies similaires.

• Source de visite, lorsque cette information est disponible.

L'utilisation de certaines technologies non essentielles dépend de vos préférences de confidentialité et du consentement requis par la législation applicable.

Informations communiquées volontairement

Lorsque vous contactez notre service client, nous traitons les informations que vous choisissez de nous transmettre afin de répondre à votre demande.

Nous vous recommandons de ne pas communiquer d'informations médicales ou d'autres données sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

Si des données sensibles nous sont exceptionnellement communiquées, leur traitement est limité à ce qui est nécessaire et soumis aux conditions légales applicables.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles pour des finalités déterminées et sur des bases juridiques appropriées.

Gestion et exécution des commandes

Nous utilisons les informations nécessaires pour :

• Enregistrer et confirmer vos achats.

• Traiter les paiements.

• Préparer et expédier les commandes.

• Communiquer les informations de livraison.

• Gérer les retours et remboursements.

• Assurer le suivi de vos commandes.

Base juridique : l'exécution du contrat conclu avec vous ou les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Service client

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour répondre à vos questions, examiner les problèmes signalés et traiter les demandes relatives à vos achats.

Base juridique : l'exécution du contrat lorsque la demande concerne une commande, ou notre intérêt légitime à assurer un service client de qualité dans les autres situations appropriées.

Obligations légales et comptables

Certaines informations doivent être conservées ou traitées pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation, de comptabilité, de fiscalité et de protection des consommateurs.

Base juridique : le respect d'une obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certaines informations techniques et transactionnelles afin de protéger notre boutique, détecter les activités suspectes, prévenir les transactions frauduleuses et défendre nos droits.

Base juridique : notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre activité et de nos clients, ou le respect d'obligations légales lorsque celles-ci s'appliquent.

Amélioration de notre boutique

Nous pouvons analyser certaines informations afin de comprendre le fonctionnement du site, identifier des problèmes techniques et améliorer l'expérience utilisateur.

Les traitements strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la boutique peuvent reposer sur notre intérêt légitime.

Les mesures d'audience nécessitant des cookies ou autres traceurs non essentiels reposent sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Communications commerciales

Lorsque la législation applicable le permet, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous transmettre des informations concernant PureLympha, notamment des nouveautés, offres spéciales ou actualités de la boutique.

Ces communications sont réalisées sur la base de votre consentement lorsqu'il est nécessaire ou d'une autre base autorisée par la réglementation applicable, sous réserve des conditions prévues par celle-ci.

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de communications commerciales.

4. Marketing, publicités et réseaux sociaux

PureLympha peut promouvoir ses produits par l'intermédiaire de plateformes publicitaires telles que Facebook et Instagram, exploitées par Meta.

Lorsque les outils correspondants sont activés sur notre boutique, certaines informations peuvent être utilisées pour :

• Mesurer les performances des campagnes publicitaires.

• Comprendre les interactions avec les annonces.

• Évaluer les événements de navigation ou d'achat.

• Améliorer la pertinence des campagnes.

• Créer des audiences publicitaires, lorsque cela est autorisé.

Ces traitements peuvent notamment faire intervenir le Meta Pixel ou des technologies de mesure des conversions, selon la configuration effectivement utilisée.

Lorsque le consentement préalable est requis pour ces technologies, elles ne doivent être utilisées à des fins non essentielles qu'après l'obtention d'un consentement valable.

Vous pouvez refuser les cookies publicitaires non essentiels ou retirer votre consentement à travers les paramètres de confidentialité disponibles sur notre site.

Certains traitements réalisés directement par les plateformes publicitaires sont également soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

5. E-mails, newsletters et communications

Nous distinguons les communications indispensables au suivi de votre commande des messages à caractère promotionnel.

Communications liées à vos achats

Nous pouvons vous envoyer des messages concernant :

• La confirmation de commande.

• La validation du paiement.

• La préparation et l'expédition.

• Les informations de livraison.

• Le traitement d'un retour ou d'un remboursement.

• Les demandes importantes relatives à votre commande.

Ces messages sont nécessaires à la gestion de votre achat et ne constituent pas nécessairement des communications publicitaires.

Communications promotionnelles

Si vous avez accepté de recevoir nos offres ou lorsque la législation permet leur envoi dans les conditions prévues, nous pouvons vous adresser des communications commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien prévu dans les messages concernés ou en nous contactant à contact@purelympha.be.

Rappels de panier ou de paiement

Lorsque ces fonctionnalités sont activées, nous pouvons envoyer des rappels concernant un panier ou un paiement non finalisé, dans le respect des règles applicables aux communications électroniques et à la prospection commerciale.

Vous conservez les droits d'opposition et de désinscription applicables.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Pour assurer le fonctionnement de notre boutique et exécuter nos services, certaines données peuvent être communiquées à des partenaires professionnels.

Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter des informations nécessaires au fonctionnement de la boutique, aux commandes, aux comptes clients et aux services techniques associés.

Certaines fonctionnalités Shopify peuvent impliquer des traitements distincts effectués par Shopify conformément à ses propres conditions et politiques.

Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au traitement des transactions peuvent être transmises aux prestataires de paiement sélectionnés lors du règlement de votre commande.

Ces prestataires peuvent également traiter des données pour leurs obligations de sécurité, de vérification et de prévention de la fraude.

Partenaires logistiques

Les données nécessaires à la livraison, notamment le nom, l'adresse, les coordonnées utiles et les informations relatives au colis, peuvent être transmises aux partenaires chargés de la préparation, du transport et du suivi des commandes.

Prestataires techniques

Nous pouvons utiliser des prestataires contribuant au fonctionnement de la boutique, notamment pour l'hébergement, le service client, les communications électroniques, la sécurité, l'analyse technique ou la gestion des commandes.

Prestataires publicitaires et analytiques

Lorsque les services sont activés et conformément aux règles applicables, certaines données peuvent être traitées par des partenaires de mesure ou de publicité, notamment Meta.

Nous limitons les communications de données aux besoins des services concernés, conformément aux rôles et responsabilités de chaque partenaire.

Nous ne commercialisons pas directement vos données personnelles auprès de courtiers en données.

Cette déclaration ne signifie toutefois pas que les transmissions de données à des partenaires publicitaires sont exclues : celles-ci sont décrites dans la présente politique et restent soumises aux règles applicables.

7. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies, pixels, identifiants et technologies similaires.

Ces outils remplissent différentes fonctions.

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent notamment de maintenir les fonctionnalités indispensables à votre navigation, à la sécurité du site, au fonctionnement du panier et au processus de commande.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu'ils remplissent les conditions prévues par la législation.

Cookies de mesure d'audience

Ils peuvent nous aider à comprendre la fréquentation du site et les interactions des visiteurs afin d'améliorer son fonctionnement.

Lorsqu'ils ne bénéficient pas d'une exemption légale, leur utilisation est soumise à votre consentement préalable.

Cookies publicitaires

Ils peuvent servir à mesurer les campagnes publicitaires, à identifier certaines interactions et, lorsque cela est autorisé, à personnaliser les annonces.

Ces technologies sont soumises à votre consentement préalable lorsqu'il est requis.

Gestion de vos choix

Lorsque le consentement est nécessaire, vous devez pouvoir accepter ou refuser les technologies non essentielles et retirer ultérieurement votre consentement aussi facilement que vous l'avez donné.

Vous pouvez également gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Les informations détaillées relatives aux cookies effectivement utilisés, à leurs fournisseurs et à leur durée de conservation doivent être accessibles dans les paramètres de confidentialité ou dans les informations complémentaires mises à disposition sur la boutique.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent être établis en dehors de l'Espace économique européen ou utiliser des infrastructures internationales.

Dans ce contexte, certaines données personnelles peuvent faire l'objet de transferts internationaux.

Lorsque de tels transferts sont effectués, ils doivent respecter les exigences du RGPD.

Selon les circonstances, les garanties peuvent notamment reposer sur :

• Une décision d'adéquation de la Commission européenne.

• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

• D'autres mécanismes légalement reconnus, accompagnés de mesures complémentaires lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez nous contacter pour demander des informations complémentaires sur les garanties applicables aux transferts de vos données.

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités poursuivies, sauf lorsqu'une obligation légale ou un motif légitime impose une conservation supplémentaire.

Les durées varient selon la nature des informations :

Données de commande et de facturation : conservation pendant les périodes imposées par les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Données du service client : conservation pendant le temps nécessaire au traitement des demandes et, lorsque cela se justifie, à la gestion des réclamations ou à la défense de droits.

Données de compte client : conservation pendant la durée de fonctionnement du compte et, après sa fermeture, dans la mesure nécessaire aux obligations ou intérêts légitimes applicables.

Données de prospection commerciale : conservation pendant la durée autorisée par la réglementation applicable, selon votre relation avec notre boutique et vos choix en matière de communications.

Données techniques et cookies : conservation selon les durées nécessaires à leurs fonctions, les paramétrages effectifs et les exigences applicables.

À l'expiration des périodes appropriées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière restreinte lorsque la loi l'exige.

10. Protection et sécurité des données

Nous attachons de l'importance à la sécurité des informations confiées à PureLympha.

Nous nous efforçons de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques, notamment par le recours à des prestataires spécialisés, la limitation des accès aux informations et l'utilisation des fonctionnalités de sécurité disponibles.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir l'absence absolue de risque.

En cas de violation de données personnelles, nous appliquons les obligations d'évaluation, de documentation et, lorsque cela est nécessaire, de notification prévues par la réglementation.

11. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et dans les conditions prévues par celui-ci, vous disposez de plusieurs droits.

Droit d'accès

Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, en obtenir l'accès.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou la mise à jour de données incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

Ce droit n'est pas absolu et certaines informations peuvent devoir être conservées pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage lié à cette prospection.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Droits relatifs aux décisions automatisées

Vous disposez également des protections prévues par la réglementation concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

Lorsque de telles décisions sont mises en œuvre, les informations légalement requises doivent vous être fournies.

12. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez adresser toute demande concernant vos données personnelles à :

contact@purelympha.be

Objet conseillé : « Protection de mes données personnelles – PureLympha ».

Afin de retrouver les informations concernées, nous vous invitons à préciser votre demande et à communiquer les éléments nécessaires à l'identification de votre dossier.

Si cela est nécessaire et proportionné, nous pourrons demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité et d'éviter toute divulgation à une personne non autorisée.

Nous répondrons en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires dans les cas prévus par le RGPD, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Vous serez alors informé de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial.

L'exercice de vos droits est en principe gratuit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

13. Réclamations auprès d'une autorité de contrôle

Si vous considérez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la législation, vous pouvez introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.

En Belgique, vous pouvez notamment contacter :

Autorité de protection des données (APD)

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique

Site internet : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Vous pouvez également vous adresser, dans les conditions prévues par le RGPD, à une autre autorité de contrôle compétente, notamment dans le pays de votre résidence habituelle.

Nous vous invitons à nous contacter au préalable afin que nous puissions examiner votre préoccupation, sans que cette démarche constitue une obligation ou une limitation de votre droit de réclamation.

14. Données des mineurs

Notre boutique s'adresse principalement à un public adulte.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs dans des conditions contraires aux règles applicables.

Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière irrégulière, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation et prenions les mesures appropriées.

15. Sites tiers et services externes

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites internet, services ou plateformes exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez PureLympha pour utiliser un service externe, le traitement de vos données peut être soumis à la politique de confidentialité de ce service.

Nous vous invitons à consulter les conditions et politiques de ces partenaires lorsque vous utilisez leurs services.

16. Informations nécessaires et facultatives

Certaines données sont indispensables pour exécuter votre commande, notamment les coordonnées de livraison et les informations nécessaires au paiement.

Si ces informations ne sont pas fournies, nous pouvons être dans l'impossibilité de finaliser ou de livrer votre commande.

D'autres informations, notamment celles destinées à certaines communications commerciales ou à des fonctionnalités facultatives, ne sont pas nécessaires à la conclusion d'un achat.

Vous êtes libre de ne pas fournir ces informations facultatives, sous réserve des conséquences propres aux fonctionnalités concernées.

17. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter les évolutions de notre activité, de nos partenaires, de nos fonctionnalités ou de nos obligations légales.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

Lorsque des modifications importantes nécessitent une information particulière ou un nouveau consentement, nous prendrons les mesures correspondantes conformément à la législation applicable.

18. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

PureLympha – MOBIX NOUR SRL

Place Lt. Graff 15, 1780 Wemmel, Belgique

E-mail : contact@purelympha.be

Site : www.purelympha.be

Votre confiance est essentielle. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec respect, transparence et conformément à nos obligations en matière de protection des données.