FAQ – Questions fréquentes

Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous accompagner.

Chez PureLympha, nous souhaitons que chaque cliente puisse découvrir nos produits et commander en toute confiance.

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant PureLympha®, son utilisation, les commandes, la livraison et notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

1. Découvrir PureLympha

Qu'est-ce que PureLympha® ?

PureLympha® est un complément alimentaire liquide à base d'extraits botaniques, présenté sous forme de gouttes.

Son format pratique a été pensé pour les personnes qui souhaitent intégrer un complément alimentaire à leur routine quotidienne, sans multiplier les étapes compliquées.

Chaque flacon contient 60 ml de formule liquide, soit environ 30 jours d'utilisation selon la dose indiquée de 1 ml deux fois par jour.

À qui s'adresse PureLympha ?

PureLympha s'adresse aux adultes qui souhaitent découvrir un complément alimentaire d'inspiration végétale et l'intégrer à leurs habitudes quotidiennes.

Avant toute utilisation, nous recommandons de consulter la composition, les précautions d'emploi et les instructions présentes sur l'étiquette.

Le produit ne convient pas nécessairement à toutes les personnes.

Quels sont les bienfaits de PureLympha ?

PureLympha est présenté comme un complément alimentaire à base d'extraits de plantes.

Ses caractéristiques principales sont sa composition botanique, son format liquide et sa facilité d'intégration dans une routine quotidienne.

Les effets éventuels peuvent varier d'une personne à l'autre. Nous ne garantissons pas de résultat spécifique concernant la circulation lymphatique, la rétention d'eau ou les gonflements.

Pour toute question relative à des symptômes persistants, notamment un gonflement inhabituel des jambes, du visage ou de l'abdomen, nous recommandons de consulter un professionnel de santé.

PureLympha est-il un médicament ?

Non. PureLympha est commercialisé comme un complément alimentaire et non comme un médicament.

Il n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Il ne remplace pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain.

Pourquoi choisir un format liquide ?

Le format liquide constitue une alternative pratique aux comprimés et aux gélules.

Il permet de mesurer la quantité prévue à l'aide du compte-gouttes et peut faciliter l'intégration du produit dans une routine quotidienne.

Cela ne signifie pas nécessairement que le produit est absorbé plus rapidement ou qu'il est plus efficace qu'un autre format.

Quels ingrédients contient PureLympha ?

La formule présentée sur notre boutique associe notamment plusieurs ingrédients botaniques :

• Gaillet gratteron (Galium aparine).

• Racine de stillingia (Stillingia sylvatica).

• Trèfle rouge (Trifolium pratense).

• Écorce de frêne épineux (Zanthoxylum americanum).

Pour consulter la composition complète, les quantités, les éventuels allergènes et les précautions d'utilisation, référez-vous à l'étiquette du produit et aux informations de sa fiche.

2. Utilisation et précautions

Comment utiliser PureLympha ?

Pour la formule actuellement présentée, les instructions d'utilisation indiquent :

1 ml, deux fois par jour.

Le produit peut être pris directement ou mélangé à une boisson adaptée, conformément aux instructions figurant sur l'étiquette.

Respectez toujours les indications du flacon reçu et ne dépassez pas la dose journalière recommandée.

Combien de temps dure un flacon ?

Chaque flacon contient 60 ml.

Avec une utilisation de 1 ml deux fois par jour, un flacon correspond à environ 30 jours d'utilisation.

Cette durée est indicative et suppose le respect des quantités recommandées.

Dois-je utiliser PureLympha tous les jours ?

Si vous choisissez d'utiliser PureLympha, suivez les recommandations figurant sur son étiquetage.

Il n'est pas nécessaire d'augmenter les quantités dans l'espoir d'obtenir des résultats plus rapides.

Ne dépassez jamais la dose recommandée.

Au bout de combien de temps puis-je constater des résultats ?

L'expérience avec un complément alimentaire peut varier selon les personnes.

Nous ne pouvons pas garantir un délai précis ni promettre un résultat particulier.

Vous pouvez néanmoins découvrir PureLympha avec davantage de tranquillité grâce à notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, même après utilisation normale.

Puis-je prendre PureLympha directement ?

Oui, lorsque les instructions de votre flacon le permettent.

Vous pouvez également l'ajouter à de l'eau ou à une autre boisson adaptée selon les recommandations d'utilisation.

PureLympha convient-il aux femmes enceintes ou allaitantes ?

Si vous êtes enceinte, si vous allaitez ou si vous envisagez une grossesse, demandez conseil à un médecin ou à un pharmacien avant toute utilisation.

Ne présumez pas qu'un complément alimentaire est adapté à votre situation simplement parce qu'il contient des ingrédients d'origine végétale.

Puis-je prendre PureLympha si je suis un traitement médical ?

Demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation si vous prenez des médicaments.

Certains ingrédients d'origine végétale peuvent présenter des contre-indications ou des interactions avec des traitements.

PureLympha convient-il à tout le monde ?

Non, pas nécessairement.

Si vous avez des allergies, des problèmes de santé ou des doutes concernant un ingrédient, consultez un professionnel de santé avant utilisation.

Il est important de vérifier les précautions d'emploi figurant sur l'étiquette.

Comment conserver mon flacon ?

Suivez les conditions de conservation indiquées sur l'emballage.

Conservez le produit à l'abri des conditions susceptibles d'altérer sa qualité et hors de portée des jeunes enfants.

Respectez également les éventuelles instructions de conservation après ouverture.

3. Commander sur PureLympha

Comment passer commande ?

Commander sur PureLympha est simple :

1. Choisissez l'offre qui vous convient.

2. Cliquez sur le bouton d'ajout au panier.

3. Vérifiez les produits et les quantités.

4. Renseignez vos informations de livraison.

5. Sélectionnez votre moyen de paiement et confirmez votre commande.

Une confirmation vous sera envoyée par e-mail une fois votre achat validé.

Quelles offres sont disponibles ?

Nous proposons plusieurs formules permettant de choisir la quantité adaptée à vos besoins.

Les offres actuellement présentées sont :

1 flacon : 35,95 €

Offre 2 + 1 offert : 69,95 €

Offre 3 + 2 offerts : 105,95 €

Les tarifs et promotions applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de votre commande.

Pourquoi choisir une offre de plusieurs flacons ?

Les offres groupées permettent de bénéficier d'un prix moyen par flacon plus avantageux.

Vous pouvez choisir la quantité correspondant à vos préférences, sans obligation d'achat récurrent.

L'utilisation des flacons reste soumise aux instructions et précautions figurant sur l'étiquette.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous dès que possible à contact@purelympha.be.

Nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre demande.

Si l'expédition a déjà commencé, certaines modifications peuvent ne plus être possibles. Vos droits légaux de rétractation restent applicables.

J'ai indiqué une mauvaise adresse. Que faire ?

Contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et votre adresse corrigée.

Si votre colis n'a pas encore été expédié, nous tenterons de modifier les informations de livraison.

Une fois le colis remis au transporteur, la modification de l'adresse peut être limitée par les possibilités logistiques.

4. Livraison et suivi

Livrez-vous en France et en Belgique ?

Oui, PureLympha propose la livraison vers la France et la Belgique, selon les destinations disponibles lors du passage en caisse.

Les options de livraison et les éventuelles restrictions sont indiquées avant la validation de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les expéditions actuellement organisées par nos partenaires logistiques, le délai habituellement estimé est de 9 à 18 jours ouvrables, comprenant la préparation et l'acheminement du colis.

Ces délais restent estimatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les circonstances logistiques.

Les informations applicables à votre commande sont précisées lors de l'achat et dans notre Politique d'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, nous proposons actuellement la livraison offerte sur les commandes éligibles en France et en Belgique.

Les conditions et frais définitifs éventuels sont toujours indiqués avant la confirmation du paiement.

Vais-je payer des frais de douane à la réception ?

Pour les commandes livrées selon notre dispositif logistique actuel avec droits et taxes inclus, les frais d'importation pris en charge par cette formule sont inclus dans le processus d'expédition.

Aucun droit ou taxe d'importation supplémentaire ne devrait donc être demandé à la réception dans le cadre de ce dispositif.

Si votre transporteur vous réclame des frais inattendus, contactez-nous avant d'effectuer un paiement afin que nous puissions examiner la situation.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, nous vous le communiquons par e-mail après expédition.

Vous pourrez ainsi consulter les informations d'acheminement mises à disposition par le transporteur.

Mon suivi ne bouge plus. Est-ce normal ?

Il peut arriver que les informations de suivi ne soient pas mises à jour immédiatement, notamment pendant certaines étapes du transport international ou lors du transfert entre partenaires logistiques.

Si vous constatez un blocage prolongé ou si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous pour que nous puissions examiner la situation.

Que faire si mon colis n'arrive pas ?

Contactez notre service client à contact@purelympha.be en précisant votre numéro de commande.

Nous vérifierons les informations disponibles auprès du transporteur et appliquerons les solutions appropriées conformément à vos droits, notamment un nouvel envoi ou un remboursement lorsque celui-ci est dû.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si votre colis contient un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible.

Merci de joindre votre numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est possible, des photos utiles.

Nous examinerons votre demande et prendrons les mesures nécessaires conformément aux garanties légales applicables.

5. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Proposez-vous une garantie de remboursement ?

Oui ! Votre satisfaction est une priorité chez PureLympha.

Nous proposons une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Vous pouvez essayer PureLympha et, si vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience, demander l'application de cette garantie.

Puis-je être remboursée même si j'ai ouvert le flacon ?

Oui, absolument.

Notre garantie de 30 jours s'applique également aux flacons ouverts et normalement utilisés.

Nous comprenons qu'il est difficile de savoir si un produit vous convient sans l'avoir essayé.

L'ouverture du flacon ne vous prive donc pas automatiquement du bénéfice de notre garantie commerciale.

Et si je n'obtiens pas les résultats espérés ?

Si vous avez essayé PureLympha et que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience, vous pouvez demander le remboursement prévu par notre garantie.

Vous n'avez pas besoin de nous fournir de preuve médicale ni de photographie avant/après.

Il vous suffit de contacter notre équipe dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Comment demander un remboursement ?

Envoyez un e-mail à contact@purelympha.be en indiquant :

• Votre nom.

• Votre numéro de commande.

• Votre demande de remboursement.

Notre service client vérifiera les informations nécessaires et vous accompagnera dans la procédure.

Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

Dois-je retourner le flacon utilisé ?

L'ouverture et l'utilisation normale du flacon sont acceptées dans le cadre de notre garantie commerciale.

Si un retour physique est nécessaire pour traiter votre demande, notre service client vous communiquera les instructions correspondantes, conformément aux conditions annoncées dans notre politique de remboursement.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Les demandes éligibles à notre garantie commerciale sont traitées dans les délais indiqués dans notre Politique de retour et de remboursement.

Une fois le remboursement effectué, le délai d'apparition des fonds dépend également de votre banque ou du prestataire de paiement.

Les délais impératifs prévus par la loi pour le droit légal de rétractation restent applicables.

Puis-je bénéficier de la garantie si j'achète plusieurs flacons ?

Oui, notre garantie commerciale de 30 jours s'applique aussi aux offres contenant plusieurs flacons.

Les modalités de remboursement et de restitution éventuelle des flacons restants sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

6. Paiement et sécurité

Le paiement sur PureLympha est-il sécurisé ?

Les transactions sont traitées par les services de paiement proposés au moment du passage en caisse.

Les informations sensibles de carte bancaire sont prises en charge par les prestataires de paiement concernés.

Nous ne recevons pas les numéros complets de carte bancaire dans les outils ordinaires de gestion de notre boutique.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du passage en caisse.

Ils peuvent varier selon votre pays, la commande et les services proposés par les prestataires de paiement.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous traitons les données personnelles nécessaires à vos achats et à nos services conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable.

Vous pouvez consulter cette politique pour en savoir davantage sur l'utilisation de vos données et l'exercice de vos droits.

7. Service client et assistance

Comment contacter PureLympha ?

Notre service client est joignable par e-mail :

contact@purelympha.be

Vous pouvez nous écrire pour toute question concernant le produit, une commande, une livraison, un retour ou un remboursement.

Quelles informations dois-je fournir lorsque je vous contacte ?

Si votre demande concerne une commande, merci d'indiquer votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Ces informations nous permettront de retrouver votre dossier plus facilement.

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question. Que faire ?

Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Contactez-nous directement à contact@purelympha.be et décrivez votre question.

Nous ferons notre maximum pour vous apporter une réponse claire et adaptée.

Une dernière question avant de commander ?

Chez PureLympha, nous voulons que vous puissiez faire votre choix en toute confiance.

Livraison offerte selon les conditions affichées, informations transparentes et garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, même après utilisation normale.

Découvrez PureLympha® et choisissez l'offre qui vous convient.

PureLympha – Votre bien-être, en toute simplicité.