Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Bienvenue sur PureLympha, votre boutique en ligne dédiée à une approche du bien-être inspirée du monde végétal.

Nous vous remercions de votre confiance.

Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation (ci-après « CGV/CGU ») ont pour objet de définir les règles applicables à l'utilisation de notre site internet, ainsi que les droits et obligations respectifs de PureLympha et de ses clients dans le cadre des achats effectués sur notre boutique.

Nous vous invitons à en prendre connaissance avant toute commande.

Ces conditions sont rédigées dans un souci de transparence et ne limitent aucun des droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.

Article 1 – Identification du vendeur

Le site internet www.purelympha.be est exploité sous la marque commerciale PureLympha par :

MOBIX NOUR SRL

Siège ou adresse professionnelle déclarée : Place Lt. Graff 15, 1780 Wemmel, Belgique

Numéro d'entreprise (BCE) : [À compléter]

Numéro de TVA : [À compléter]

Adresse e-mail : contact@purelympha.be

Téléphone professionnel : [À compléter]

Site internet : https://www.purelympha.be

Dans le présent document, les termes « PureLympha », « nous », « notre » et « nos » désignent l'entreprise exploitant la boutique.

Les termes « client », « consommateur », « vous » et « votre » désignent les utilisateurs du site ou les personnes effectuant un achat.

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à l'utilisation du site PureLympha ainsi qu'aux commandes passées sur notre boutique en ligne.

Elles encadrent notamment :

• L'accès et l'utilisation du site.

• La présentation des produits.

• La formation et l'exécution des commandes.

• Les prix et les paiements.

• Les expéditions et les livraisons.

• Le droit légal de rétractation.

• La garantie commerciale satisfait ou remboursé de 30 jours.

• Les garanties légales.

• La protection des données personnelles.

• Les réclamations et les litiges.

Les dispositions impératives de protection des consommateurs prévalent sur toute stipulation contractuelle contraire.

Article 3 – Accès et utilisation du site

Notre boutique est accessible aux utilisateurs disposant d'une connexion internet et d'un équipement compatible.

L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière légale, loyale et respectueuse des droits des tiers.

Il est notamment interdit :

• D'utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales.

• De tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes informatiques ou aux données d'autres utilisateurs.

• D'introduire volontairement des logiciels malveillants.

• De perturber le fonctionnement normal de la boutique.

• D'utiliser les contenus du site en violation des droits de propriété intellectuelle.

Nous pouvons prendre des mesures proportionnées pour protéger la sécurité de notre site en cas d'utilisation abusive, sans préjudice des droits légaux des consommateurs.

L'accès à certaines fonctionnalités peut être temporairement interrompu pour des raisons de maintenance ou de sécurité.

Article 4 – Conditions d'achat

Les achats effectués sur PureLympha sont destinés aux personnes juridiquement capables de conclure un contrat.

Les personnes mineures doivent agir dans les conditions prévues par la législation applicable et, lorsque cela est nécessaire, avec l'autorisation de leur représentant légal.

En passant commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre le traitement, le paiement et la livraison de votre achat.

Article 5 – Présentation des produits

PureLympha s'efforce de fournir des descriptions claires et suffisamment détaillées de ses produits.

Les fiches produits peuvent notamment présenter :

• Le nom et le format du produit.

• Sa composition et ses caractéristiques essentielles.

• Les recommandations d'utilisation.

• Les précautions et avertissements nécessaires.

• Le prix et les offres disponibles.

• Les informations de disponibilité et de livraison.

Les photographies sont destinées à représenter les produits de manière fidèle.

De légères différences de rendu peuvent exister selon les écrans et les paramètres d'affichage, sans que cela puisse justifier une différence substantielle par rapport aux caractéristiques annoncées.

En cas d'erreur significative dans la présentation d'un produit, nous appliquerons les droits et recours prévus par la loi.

Article 6 – Informations relatives aux compléments alimentaires

PureLympha® est commercialisé comme complément alimentaire liquide.

Un complément alimentaire ne remplace pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain.

Les clients sont invités à respecter les recommandations d'utilisation, les quantités indiquées sur l'étiquetage et les précautions d'emploi propres au produit.

Il est déconseillé de dépasser la dose journalière recommandée.

Les compléments alimentaires doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants.

En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médicamenteux, de problème de santé ou de doute concernant l'utilisation du produit, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé qualifié.

Les informations présentes sur notre site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un diagnostic, une prescription ou un traitement médical.

Nos communications commerciales respectent les exigences légales applicables aux informations nutritionnelles et de santé.

Aucune disposition du présent article ne limite les droits du consommateur en cas de produit défectueux, dangereux ou non conforme.

Article 7 – Disponibilité des produits

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks et des possibilités d'approvisionnement.

Nous nous efforçons de maintenir les informations de disponibilité à jour.

Toutefois, une indisponibilité exceptionnelle peut être constatée après l'enregistrement d'une commande.

Dans ce cas, nous contacterons le client afin de proposer une solution appropriée, notamment la livraison du produit lorsqu'elle reste possible dans les conditions convenues ou le remboursement des sommes correspondantes.

Aucun produit de substitution ne sera imposé sans l'accord du client.

Article 8 – Prix et offres promotionnelles

Les prix des produits sont affichés en euros (€).

Les prix indiqués au consommateur comprennent les taxes applicables selon les règles en vigueur.

Les éventuels frais supplémentaires de livraison ou autres frais obligatoires sont communiqués avant la validation définitive de la commande.

Le montant total à payer est présenté avant l'engagement de paiement.

Le prix applicable à une commande est celui confirmé lors de sa validation, sous réserve des dispositions légales relatives aux erreurs manifestes.

PureLympha peut faire évoluer ses prix ou proposer des promotions pour les commandes futures.

Ces modifications n'affectent pas rétroactivement le prix d'une commande déjà conclue.

Offres groupées

Certaines offres permettent d'acheter plusieurs flacons à un tarif promotionnel.

Les quantités, avantages et conditions de chaque offre sont présentés sur la page du produit ou au moment de l'achat.

Les unités éventuellement offertes sont comprises dans la composition de l'offre correspondante.

Les remboursements de ces offres sont traités conformément à la Politique de retour et de remboursement et aux dispositions légales applicables.

Article 9 – Processus de commande

Pour commander sur notre boutique, le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant de finaliser l'achat, il peut consulter le récapitulatif de sa commande et vérifier les informations saisies.

Le parcours de commande permet notamment de vérifier :

• Les produits et quantités sélectionnés.

• Les prix applicables.

• Les réductions éventuelles.

• Les frais de livraison.

• L'adresse de livraison.

• Le moyen de paiement.

• Le montant total à payer.

Avant la confirmation finale, le client est informé de manière claire que la validation de la commande implique une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est ensuite transmise par voie électronique, conformément aux règles applicables.

Nous conservons les informations nécessaires au suivi de la commande et au respect de nos obligations légales.

Article 10 – Paiements

Les paiements sont effectués au moyen des solutions proposées au moment du passage en caisse.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays, le montant de la commande ou les possibilités offertes par les prestataires concernés.

Le paiement est réalisé par l'intermédiaire de services de paiement spécialisés.

Lorsque le client choisit un service de paiement différé ou une solution proposée par un tiers, les conditions particulières de ce prestataire peuvent également s'appliquer.

PureLympha ne garantit pas qu'un moyen de paiement particulier soit disponible pour chaque commande.

En cas de refus de paiement ou de transaction non autorisée, la commande peut ne pas être finalisée.

Aucuns frais supplémentaires liés à un moyen de paiement ne seront imposés en violation de la réglementation applicable.

Article 11 – Préparation et expédition

Après confirmation de la commande et validation du paiement selon les modalités applicables, celle-ci entre dans notre processus de préparation.

Les commandes peuvent être préparées et expédiées par nos partenaires logistiques.

Les informations concernant les délais de préparation, les destinations desservies et les modalités d'expédition sont précisées dans notre Politique d'expédition et, lorsque nécessaire, au cours du processus de commande.

Nous nous efforçons de fournir des informations de livraison réalistes et transparentes.

Article 12 – Livraison

PureLympha livre les commandes vers les destinations proposées au moment du passage en caisse, notamment la Belgique et la France lorsque ces destinations sont disponibles.

Les frais et délais applicables sont communiqués avant la validation de l'achat.

Les délais annoncés tiennent compte des opérations de préparation, d'expédition et d'acheminement.

La livraison est effectuée à la date ou dans le délai convenu avec le consommateur.

À défaut d'un délai convenu, les dispositions légales applicables à la livraison des commandes à distance s'appliquent.

En cas de retard, le consommateur peut exercer les droits prévus par la loi, notamment demander une livraison dans un délai supplémentaire approprié et, lorsque les conditions légales sont réunies, mettre fin au contrat.

Transfert des risques

Lorsque le transporteur est proposé ou sélectionné par PureLympha, le risque de perte ou d'endommagement du produit reste à la charge du vendeur jusqu'à la prise de possession physique du bien par le consommateur ou par le tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur.

Les exceptions légales applicables au choix d'un transporteur indépendant par le consommateur restent réservées.

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu, de livraison non effectuée ou de marchandise endommagée pendant le transport, le client est invité à contacter notre service client.

Nous examinerons la situation et appliquerons la solution exigée par les dispositions légales, notamment une nouvelle livraison ou un remboursement lorsque celui-ci est dû.

Article 13 – Droit légal de rétractation

Pour les contrats à distance auxquels ce droit s'applique, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans devoir justifier son choix.

Le consommateur peut exercer ce droit en adressant une déclaration claire à :

contact@purelympha.be

Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation disponible dans notre Politique de retour et de remboursement.

Après notification, le consommateur dispose en principe de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le bien concerné.

Exceptions légales

Certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène peuvent être exclus du droit légal de rétractation lorsqu'ils sont descellés après la livraison et que les conditions de l'exception légale sont réunies.

Cette éventuelle exception ne supprime pas notre garantie commerciale de satisfaction de 30 jours, dont les conditions sont distinctes.

Les remboursements au titre du droit légal de rétractation sont effectués conformément aux délais, modalités et obligations prévus par la réglementation applicable.

Article 14 – Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Chez PureLympha, nous souhaitons que vous puissiez découvrir notre produit en toute confiance.

C'est pourquoi nous proposons une garantie commerciale de satisfaction de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Notre engagement

Si, après avoir essayé PureLympha, vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience ou si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander l'application de notre garantie de remboursement.

Cette garantie s'applique également après ouverture et utilisation normale du produit.

Vous n'avez pas besoin de présenter de justification médicale ni de démontrer l'absence de résultats.

Comment demander le remboursement ?

Pour faire une demande, contactez-nous à :

contact@purelympha.be

dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Merci de communiquer votre numéro de commande et les informations nécessaires à son identification.

Les conditions relatives aux offres groupées, aux éventuels retours physiques et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Une protection supplémentaire

Notre garantie commerciale de 30 jours constitue un engagement volontaire de PureLympha.

Elle ne remplace ni ne réduit le droit légal de rétractation ou les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Article 15 – Retours et remboursements

Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément aux conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.

Cette politique précise notamment :

• Les modalités d'exercice du droit légal de rétractation.

• Les conditions de la garantie commerciale de 30 jours.

• Le traitement des produits ouverts et utilisés.

• Les modalités applicables aux offres groupées.

• Les frais de retour éventuels.

• Les méthodes et délais de remboursement.

• Le traitement des produits endommagés, incorrects ou défectueux.

Les dispositions de cette politique s'appliquent sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

Article 16 – Garanties légales

Les produits commercialisés sur PureLympha bénéficient des garanties légales de conformité et des autres protections obligatoires prévues par la législation applicable.

Le consommateur dispose des recours légaux lorsque le produit livré est non conforme au contrat ou présente un défaut couvert par la loi.

Selon les circonstances et les conditions légales applicables, ces recours peuvent notamment inclure le remplacement du produit, une réduction du prix ou un remboursement.

L'existence de notre garantie commerciale de 30 jours ne limite pas ces protections.

Aucune disposition de nos conditions générales ne peut exclure ou réduire les garanties légales impératives.

Article 17 – Service client et réclamations

Notre équipe est disponible pour répondre aux questions relatives aux produits, aux commandes et à l'expérience d'achat.

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter à :

contact@purelympha.be

Merci d'indiquer votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat.

Nous examinerons chaque réclamation avec attention et tenterons d'y apporter une réponse adaptée.

Le recours préalable à notre service client ne prive pas le consommateur de ses droits légaux ni de son accès aux autorités ou juridictions compétentes.

Article 18 – Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site PureLympha peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Ces contenus comprennent notamment :

• Le nom et les éléments d'identité de la marque.

• Les logos et éléments graphiques.

• Les photographies et visuels.

• Les textes et descriptions.

• La présentation du site et certains éléments de conception.

Toute reproduction, adaptation, diffusion ou exploitation non autorisée d'un contenu protégé est interdite, sauf exception prévue par la loi ou autorisation du titulaire des droits.

La consultation du site ne confère aucun transfert de droits de propriété intellectuelle à l'utilisateur.

Article 19 – Avis clients et contenus publiés

Lorsque la boutique permet de publier des avis ou des commentaires, les utilisateurs s'engagent à communiquer des informations loyales et à respecter les droits des tiers.

Les contenus illicites, frauduleux, abusifs ou portant atteinte aux droits d'autrui peuvent faire l'objet de mesures de modération appropriées.

PureLympha ne doit pas présenter comme authentiques des avis de consommateurs dont l'origine n'a pas été vérifiée conformément aux règles applicables.

Les modalités de collecte, de vérification et de publication des avis, lorsqu'ils sont affichés sur le site, doivent être présentées de manière transparente.

Article 20 – Données personnelles et confidentialité

Dans le cadre de son activité, PureLympha peut traiter les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison, au service client, à la sécurité de la boutique et aux autres finalités légalement autorisées.

Ces traitements sont encadrés par notre Politique de confidentialité.

Le client peut consulter cette politique pour connaître notamment :

• Les catégories de données traitées.

• Les finalités et bases juridiques des traitements.

• Les destinataires éventuels.

• Les durées de conservation.

• Les droits prévus par le RGPD.

• Les modalités de contact concernant les données personnelles.

L'utilisation de cookies ou de technologies publicitaires non essentiels est soumise aux règles applicables en matière de consentement.

Article 21 – Services et liens externes

Notre site peut inclure des liens vers des plateformes ou des services fournis par des tiers.

Ces services peuvent notamment concerner les paiements, les réseaux sociaux, les transporteurs ou certaines fonctionnalités techniques.

L'utilisation de ces services peut être soumise à leurs propres conditions contractuelles.

PureLympha ne contrôle pas nécessairement le contenu des sites tiers indépendants.

Toutefois, le recours à un prestataire externe ne supprime pas les obligations légales qui nous incombent en qualité de vendeur à l'égard de nos clients.

Article 22 – Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons d'assurer le bon fonctionnement du site et de fournir des informations fiables et actualisées.

Des opérations de maintenance, des difficultés techniques ou des événements indépendants de notre volonté peuvent néanmoins affecter temporairement certains services.

Notre responsabilité est appréciée conformément au droit applicable.

Aucune clause des présentes conditions ne peut exclure ou limiter une responsabilité dont l'exclusion ou la limitation est interdite par la loi, notamment en matière de conformité des produits, de sécurité ou de droits impératifs des consommateurs.

Nous ne sommes pas responsables des conséquences résultant exclusivement d'une utilisation manifestement contraire aux instructions du produit, dans la mesure où cette limitation est légalement autorisée.

Article 23 – Force majeure

En cas d'événement répondant aux conditions légales de la force majeure et empêchant temporairement ou définitivement l'exécution d'une obligation contractuelle, les conséquences seront appréciées conformément au droit applicable.

De tels événements peuvent notamment comprendre certaines catastrophes naturelles ou perturbations exceptionnelles échappant raisonnablement au contrôle des parties, lorsqu'elles remplissent les conditions légales.

La force majeure ne peut être invoquée pour supprimer les droits impératifs du consommateur, notamment les droits à remboursement ou à résolution du contrat lorsque ceux-ci sont prévus par la loi.

Article 24 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans leur pays de résidence habituelle lorsque celles-ci doivent être respectées.

En cas de difficulté, nous invitons le client à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs peuvent également recourir, lorsque les conditions sont réunies, à un dispositif compétent de règlement extrajudiciaire des litiges.

Le choix du droit belge ne prive pas les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne des protections impératives auxquelles ils peuvent prétendre.

Les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales applicables, sans imposer au consommateur une compétence judiciaire exclusive contraire à ses droits.

Article 25 – Modifications des conditions générales

PureLympha peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions du site, des produits, de l'activité ou de la réglementation.

La version publiée est identifiée par sa date de dernière mise à jour.

Pour une commande déjà conclue, les conditions contractuelles applicables au moment de sa conclusion demeurent en principe applicables, sauf disposition légale contraire ou accord valable des parties.

Les modifications ultérieures ne peuvent pas supprimer rétroactivement les droits acquis par le consommateur.

Article 26 – Validité des dispositions

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette situation n'affecte pas automatiquement la validité des autres dispositions, dans les limites prévues par la loi.

Les clauses restantes continuent de produire leurs effets lorsqu'elles peuvent légalement subsister.

Aucune disposition du présent document ne doit être interprétée comme une renonciation du consommateur à ses droits impératifs.

Article 27 – Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales, à votre commande ou à nos services, vous pouvez nous contacter :

PureLympha – MOBIX NOUR SRL

Place Lt. Graff 15, 1780 Wemmel, Belgique

E-mail : contact@purelympha.be

Site internet : https://www.purelympha.be

Nous vous remercions de votre confiance et de l'intérêt porté à notre marque.

PureLympha® – Une expérience d'achat fondée sur la simplicité, la transparence et la confiance.